咨詢戰(zhàn)“疫”, 數(shù)字先行——全過(guò)程咨詢企業(yè)在線辦公與疫后戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)
發(fā)布時(shí)間:2020-02-21
全過(guò)程咨詢企業(yè) 在線辦公與疫后戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)指南 數(shù)據(jù)顯示,由于受疫情影響,2020年春節(jié)過(guò)后第一周,中國(guó)有2億人在家開啟“云上班”模式。過(guò)去15年間,從事遠(yuǎn)程辦公的工作人員增長(zhǎng)了140%。辦公效率比坐在辦公室平均高出13%。數(shù)據(jù)看上去相當(dāng)美好,但現(xiàn)實(shí)很骨感,一份針對(duì)職場(chǎng)人群在家辦公狀態(tài)的調(diào)查問(wèn)卷顯示,在家辦公最大的挑戰(zhàn)是“容易被其他事打擾”。遠(yuǎn)程辦公就像異地戀,表面上看起來(lái)兩個(gè)人在各自的地方自由又瀟灑,但如果雙方要維持親密的戀人關(guān)系的話,需要付出額外的努力。 先分享一個(gè)小故事:一位曾經(jīng)在微軟的一個(gè)全球化團(tuán)隊(duì)中工作的領(lǐng)導(dǎo),其同事分布在全球40多個(gè)國(guó)家。他的一位在印度工作的下屬,每次做工作匯報(bào)時(shí),總是說(shuō)自己經(jīng)常去辦公室,經(jīng)常和一些重要的兄弟部門溝通,總是說(shuō)自己把業(yè)務(wù)做得特別好,特別討人喜歡。這位領(lǐng)導(dǎo)決定親自去印度走一趟,結(jié)果這位員工帶他進(jìn)印度公司辦公室大樓的時(shí)候被保安攔住了,因?yàn)槟莻€(gè)保安根本就不認(rèn)識(shí)這位下屬。老板當(dāng)時(shí)除了尷尬以外,還有一種被欺騙的感覺(jué)。后來(lái)老板說(shuō):其實(shí)他是不是每天去公司我真的不在乎,因?yàn)樵谖④?,遠(yuǎn)程辦公早就是大家習(xí)以為常的事情。但是真正讓我失望和擔(dān)心的是,在遠(yuǎn)程辦公中,一旦被欺騙,信任被打破的話,所有的東西都免談,任何的努力都只會(huì)讓雙方背道而馳。這位員工的結(jié)局如何,可想而知了。 如何做好在線辦公,提高工作成效? 一、 建立統(tǒng)一看板,主動(dòng)溝通、匯報(bào)、交流工作目標(biāo)、進(jìn)展,以及工作優(yōu)先級(jí),提升工作透明度 工作計(jì)劃、完成程度、進(jìn)展情況,一定要及時(shí)清晰地分享給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)同事,這樣不僅能更好地管理工作,更可以讓大家通過(guò)這樣的方式直觀地知道你在干什么。 可以說(shuō),在線辦公,無(wú)論是和上級(jí),還是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,以及團(tuán)隊(duì)之間都需要建立強(qiáng)大的溝通。 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理者需要了解工作情況,向上司匯報(bào)、向下級(jí)發(fā)出指令、向平級(jí)交流都是工作職責(zé),都是工作需要,要養(yǎng)成習(xí)慣,在線在家辦公更要主動(dòng)匯報(bào)、多匯報(bào),主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)。 (一)個(gè)人做好向上級(jí)的匯報(bào) 遠(yuǎn)程辦公、在線辦公,與上級(jí)有一定的空間距離,需要付出一定額外的努力來(lái)做好這件事。 1.溝通清楚工作目標(biāo)和老板、上級(jí)的期望值。 2.保持正式的定期溝通,至少一周一次。所謂正式的溝通就是定一個(gè)確定的時(shí)間(至少半小時(shí)),說(shuō)一說(shuō)現(xiàn)在的工作進(jìn)展,上級(jí)會(huì)告訴你重點(diǎn)是什么,而你要告訴上級(jí)做了哪些事情來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),困難又是什么。這是保證你和上級(jí)之間同步的必要?jiǎng)幼鳌?/span> 小貼士 與上級(jí)溝通的主要方向和內(nèi)容 •業(yè)務(wù)目標(biāo): 業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么??jī)?yōu)先級(jí)是什么?上級(jí)對(duì)你的期望值有哪些? •業(yè)務(wù)進(jìn)展: 工作進(jìn)展如何?業(yè)績(jī)完成度怎么樣?你過(guò)去的一到兩周做了哪些努力來(lái)提升業(yè)績(jī)? •工作計(jì)劃: 接下來(lái)一到兩周工作重點(diǎn)有哪些?具體你會(huì)怎么做?估計(jì)會(huì)占用你多少時(shí)間? •所需幫助: 你目前面臨哪些困難需要上級(jí)幫助?是否有替代解決方案? (二)領(lǐng)導(dǎo)者要做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部透明溝通和工作促進(jìn) 有哪些技巧能夠在遠(yuǎn)程工作的時(shí)候,和團(tuán)隊(duì)成員之間有更好的互動(dòng)和信任關(guān)系呢? 1.遠(yuǎn)程的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者一定要容易被找到。比如說(shuō)我們圖強(qiáng)公司約定使用工具,早晨8點(diǎn)半把狀態(tài)調(diào)成在線,上午9點(diǎn)打卡、下午2點(diǎn)打卡、視頻穿工作裝,保持24小時(shí)能聯(lián)系。遠(yuǎn)程的時(shí)候,不像在辦公室,一眼就可以看到你在不在座位上,公司領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人需要主動(dòng)告知?jiǎng)e人自己的狀態(tài),保證自己可以且容易被找到,下屬隨時(shí)都可能有問(wèn)題要向領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)請(qǐng)示。 2.讓隊(duì)友了解領(lǐng)導(dǎo)者的日程和工作習(xí)慣。在家辦公的時(shí)候,很多人會(huì)碰到各種各樣的生活事務(wù)需要處理,比如接送孩子、買菜做飯。這種情況下,好的方式是比較坦誠(chéng)地把需要處理的事情事先和團(tuán)隊(duì)溝通,獲取大家的支持和諒解,而不要想,反正在家里別人也不知道你在干什么。可以把特殊事項(xiàng)寫在自己日程里,分享給團(tuán)隊(duì),大家想找你的時(shí)候,一看時(shí)間表,就能發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間需要接小孩,那么找你的時(shí)候就會(huì)把這段時(shí)間避開。這是人之常情,誰(shuí)都有需要幫助的地方。通過(guò)提升自己的透明度,可以更好地協(xié)作,而不至于產(chǎn)生猜疑。 (三)團(tuán)隊(duì)之間建立透明溝通和工作促進(jìn) 如果你是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和代表,在遠(yuǎn)程辦公的時(shí)候怎樣和別的團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生好的透明溝通和工作促進(jìn)呢? 1.了解彼此的目標(biāo)、優(yōu)先級(jí)和資源,團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間要有定期的溝通。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和代表分享你們團(tuán)隊(duì)最近的目標(biāo)是什么,優(yōu)先級(jí)是什么,手頭有什么資源,想做什么樣的事情,需要對(duì)方支持什么、提供什么幫助。對(duì)方團(tuán)隊(duì)也要做同樣的事,這叫互通有無(wú)。通過(guò)這種互通有無(wú),團(tuán)隊(duì)之間就能形成更多的合力和默契。 2.統(tǒng)一看板。把一些不涉及部門機(jī)密的看板,關(guān)鍵目標(biāo)、項(xiàng)目指標(biāo)、任務(wù)清單指標(biāo)分享給兄弟團(tuán)隊(duì),兄弟團(tuán)隊(duì)看到這些就知道這個(gè)團(tuán)隊(duì)目前在做的事情,就能更好地形成合力。在遠(yuǎn)程工作關(guān)系中,如果只做好本部門自己的工作,時(shí)間久了以后就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣很不利于工作的開展,所以需要建立彼此間的溝通和工作促進(jìn),不讓團(tuán)隊(duì)之間因?yàn)檫h(yuǎn)程而越來(lái)越疏遠(yuǎn),而要讓團(tuán)隊(duì)之間溝通更緊密、相互協(xié)作支持更順暢。 二、 在線辦公、遠(yuǎn)程辦公的關(guān)鍵:生產(chǎn)力、工作更富于成效 在家辦公、在線辦公、遠(yuǎn)程辦公時(shí)如何保持良好狀態(tài)?最重要的是要知道這就是工作的狀態(tài)!在家辦公、在線辦公、遠(yuǎn)程辦公也是工作!工作時(shí)是不可想干啥就干啥,想睡“回籠覺(jué)”就回被窩里去的。只有高度緊張、忙而自律、頭腦高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)下才可以釋放出個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的最大生產(chǎn)力和工作成效。 生產(chǎn)力和工作成效分為兩種:一種是個(gè)人生產(chǎn)力和工作成效,一種是團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和工作成效。在家辦公,很多因素都會(huì)影響生產(chǎn)力和工作成效。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),作息的變化、工作狀態(tài)和工作空間的變化、家務(wù)事的影響以及對(duì)于數(shù)字化協(xié)助工具的使用程度都會(huì)影響生產(chǎn)力和工作成效。對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),日常溝通的便利性降低、會(huì)議討論的參與度、團(tuán)隊(duì)士氣的維持程度也都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和工作成效。 (一)提高個(gè)人生產(chǎn)力和工作成效 1. 即使在家,保持健康良好的作息習(xí)慣也非常重要。該起床時(shí)準(zhǔn)時(shí)起床,該工作時(shí)投入工作,該看書時(shí)看書,該健身時(shí)健身,決不可放縱憨吃傻喝,決不可放縱熬通宵。擬定作息計(jì)劃,制定工作日程表,嚴(yán)格自我執(zhí)行。 2. 保持較好的工作狀態(tài)。如果覺(jué)得穿上平時(shí)上班時(shí)的衣服,找到非常安靜的地方開始工作,才能進(jìn)入狀態(tài),那就這么做。一切以工作成效為導(dǎo)向。 3. 單獨(dú)的工作空間和家人的支持。如果家里沒(méi)有單獨(dú)的臥室或者書房,至少要和家人取得良好溝通,在工作時(shí)獲得他們最大的支持。工作時(shí),免受家人、孩子打擾。比如說(shuō)看孩子,和伴侶或父母溝通好,這段時(shí)間要在家里工作,希望你們幫我?guī)Ш⒆?。或者和孩子溝通好,爸爸或者媽媽最近要在家里工作,工作時(shí)請(qǐng)不要過(guò)來(lái)打擾,工作以外時(shí)間可以照顧你。比如,與政府部門開工作視屏?xí)h,孩子、家屬任意闖入吵鬧、談話、進(jìn)入視頻,就影響工作。 4.熟練使用辦公工具。無(wú)論什么軟件,只要這個(gè)工具是平臺(tái)化的,能夠長(zhǎng)時(shí)間支持工作,那就把它學(xué)好、用好,讓自己成為這個(gè)工具的專家,它才能真正幫助到你。 (二)提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和工作成效 1. 開展高效的溝通和會(huì)議。遠(yuǎn)程的時(shí)候不知道對(duì)方是在認(rèn)真聽(tīng)還是在走神,所以要讓每個(gè)人很清楚地知道,參加這個(gè)會(huì)是干什么,是否需要發(fā)言,盡可能讓所有人保持專注。在開會(huì)之前一定要發(fā)日程表,告訴大家參會(huì)者有哪些,今天要討論哪幾項(xiàng)內(nèi)容,分別需要誰(shuí)來(lái)做貢獻(xiàn)。盡量開小會(huì)、短會(huì)、高效精簡(jiǎn)的會(huì),遠(yuǎn)程辦公不宜長(zhǎng)時(shí)間開會(huì)。 2.借助在線工具,快速形成虛擬的團(tuán)隊(duì)小組。利用在線工具,按照常規(guī)辦公流程,團(tuán)隊(duì)有領(lǐng)導(dǎo)、有分工、有工作日程和安排計(jì)劃,有指揮調(diào)度、有全程督導(dǎo)和過(guò)問(wèn),有會(huì)議紀(jì)要,有匯報(bào)反饋,有評(píng)估考核,能夠協(xié)同工作。 3.互動(dòng)方能保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。雖然不能在同一個(gè)辦公室展開親密溝通,但是在遠(yuǎn)程依然能夠進(jìn)行很好的互動(dòng)。 (三)遠(yuǎn)程辦公的“紅線”:安全 信息和數(shù)據(jù)安全是遠(yuǎn)程辦公的紅線,絕對(duì)不能踩。如客戶信息、涉密工作、公司機(jī)密等絕不能隨便扔到群里。在遠(yuǎn)程辦公的時(shí)候,一定要對(duì)數(shù)據(jù)安全有高度的敏感度。 要保持安全敏感度,就是在發(fā)布這個(gè)內(nèi)容前,需要問(wèn)自己一下,這個(gè)內(nèi)容能不能在這里發(fā)?會(huì)不會(huì)被人惡意截取、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論?這是不是最安全的工具?覆水難收,一旦發(fā)出去信息就收不回來(lái)了。使用最安全的工具,保證工作的內(nèi)容發(fā)生在安全的工具里面,這樣才能盡可能保障業(yè)務(wù)的信息安全,也保障客戶的信息安全。不可在朋友圈里隨便曬工作內(nèi)容和個(gè)人隱私。微信圈、朋友群,非法外之地,不妄議,不信謠,不傳謠。 三、 全過(guò)程咨詢機(jī)構(gòu)如何做好在線辦公、遠(yuǎn)程辦公與疫后應(yīng)對(duì) 全過(guò)程咨詢是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn),是國(guó)家適應(yīng)社會(huì)和行業(yè)發(fā)展需要,借鑒國(guó)際做法,適應(yīng)國(guó)際大趨勢(shì),而倡導(dǎo)、推進(jìn)的一項(xiàng)重大工作部署。國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家發(fā)改委和建設(shè)部等國(guó)家部委先后提出了指導(dǎo)意見(jiàn),發(fā)文實(shí)施。全過(guò)程咨詢需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游、需要公司內(nèi)外之間更大的溝通協(xié)作,需要專業(yè)人員之間、企業(yè)內(nèi)部部門之間、需要企業(yè)之間跨專業(yè)、跨部門、跨企業(yè)、跨行業(yè)更大優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高效協(xié)同、快速響應(yīng)、誠(chéng)信合作,根本目的是徹底改變碎片化的、產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)各自為陣、不適應(yīng)社會(huì)需要的狀況,使決策咨詢更系統(tǒng)綜合、工程建設(shè)更協(xié)同更專業(yè)更富于成效,共同提高服務(wù)力,為客戶創(chuàng)造更大集成優(yōu)化價(jià)值,為社會(huì)發(fā)展進(jìn)步做出行業(yè)貢獻(xiàn)。全過(guò)程咨詢單位在線辦公、遠(yuǎn)程辦公、在家辦公生逢其時(shí),但也面臨巨大挑戰(zhàn)。我們探索推進(jìn): (一)做好在線辦公的一切硬件、軟件準(zhǔn)備,嚴(yán)格新的工作流程,提高溝通成效 1. 硬件、軟件工具準(zhǔn)備充分,提前演練。網(wǎng)絡(luò)、臺(tái)式電腦、筆記本電腦是基本的工作工具,自己備齊。視頻會(huì)議、打卡報(bào)到等是基本的工具軟件,每個(gè)人都能熟練運(yùn)用。手機(jī)24小時(shí)保持暢通,隨時(shí)能聯(lián)系上。尤其是與委托方和合作單位、政府部門的視屏?xí)h等,要做好硬件調(diào)試和軟件調(diào)試,各事業(yè)部、各項(xiàng)目小組和參與人員要提前一天內(nèi)部演練。不可正式啟動(dòng)時(shí),手忙腳亂、影響進(jìn)程,不可因?yàn)闇?zhǔn)備不充分誤事。 2. 嚴(yán)格新流程,增強(qiáng)工作溝通匯報(bào)透明度。在線辦公期間,公司實(shí)行“工作日?qǐng)?bào)+工作周報(bào)”制度,每一位員工的每日工作日?qǐng)?bào)、每周工作周報(bào)交事業(yè)部匯總,每日必發(fā)工作日?qǐng)?bào)、每周必發(fā)工作周報(bào)到公司,公司群里反饋。以便員工彼此掌握工作進(jìn)展、方向以及公司要求。每日上午9點(diǎn)、下午2點(diǎn)視頻打卡,登記,作為出勤考核依據(jù)。在家辦公,工作時(shí)間段,必須著工作裝,嚴(yán)禁穿睡衣參加視頻會(huì)、穿睡衣打卡報(bào)到。項(xiàng)目調(diào)度、推進(jìn),信息、投標(biāo)、人力招聘,重大事項(xiàng)匯報(bào),按照線下制度、線上工具協(xié)同推進(jìn)、快速響應(yīng)。強(qiáng)化與委托方、政府部門的電話、視頻、微信、QQ等等方式的溝通、銜接、匯報(bào)??焖僬莆諊?guó)家發(fā)改委、財(cái)政部有關(guān)新冠肺炎疫情防控期間新的招投標(biāo)、政府采購(gòu)辦法及其地方貫徹文件,做好線上文件備案掛網(wǎng)以及現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)準(zhǔn)備。 3. 做好線上培訓(xùn)、技術(shù)導(dǎo)則編修、推進(jìn)研發(fā)。各事業(yè)部在抓好線上重大項(xiàng)目、重要任務(wù)推動(dòng)的同時(shí),充分利用這段時(shí)間,按照“長(zhǎng)短結(jié)合、著眼實(shí)用、解決急需、彌補(bǔ)短板、提高成效”的原則,擬定培訓(xùn)計(jì)劃,編制培訓(xùn)材料和PPT課件,經(jīng)公司審定后視屏培訓(xùn)。要把平時(shí)口傳心授的、傳幫帶的、零散的、隱形的、無(wú)形的,文字化、系統(tǒng)化、顯化,形成內(nèi)部培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)的教材。咨詢事業(yè)部已擬定六大體系的匯總,其中規(guī)劃戰(zhàn)略、可研編制、以及相關(guān)規(guī)程規(guī)范要點(diǎn)、有典型價(jià)值的投標(biāo)方案、工作方案共計(jì)48萬(wàn)字第一集培訓(xùn)材料已編制成冊(cè)發(fā)給大家。其它事業(yè)部抓緊。有關(guān)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田、農(nóng)村環(huán)境、國(guó)家儲(chǔ)備林、區(qū)域水保評(píng)價(jià)、區(qū)域能評(píng)、生物多樣性評(píng)價(jià)、規(guī)劃環(huán)評(píng)、社會(huì)穩(wěn)定性評(píng)價(jià)、森林碳匯、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能評(píng)估、一河一策、水文水資源水利規(guī)劃、文旅農(nóng)旅林旅水旅創(chuàng)意策劃規(guī)劃、招標(biāo)代理、概預(yù)結(jié)算編審和跟蹤審計(jì)、工程監(jiān)理等的方法、技術(shù)要點(diǎn)、常見(jiàn)錯(cuò)誤、投資監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)把控、政府部門審查審批注意事項(xiàng)等,加快編研,供內(nèi)部參用,有的形成體系提交委托方。 (二)疫情遲早會(huì)過(guò)去,數(shù)字化建設(shè)永遠(yuǎn)在路上 信息智能化采集、開發(fā),數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用,運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能化思維和手段建立數(shù)據(jù)信息庫(kù)是全過(guò)程咨詢企業(yè)未來(lái)的生存之戰(zhàn)和新優(yōu)勢(shì)。適時(shí)建立數(shù)據(jù)信息和BIM技術(shù)應(yīng)用中心,在OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上接駁各專業(yè)軟件系統(tǒng)和外部委托系統(tǒng),加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的建庫(kù)和開發(fā)應(yīng)用。推進(jìn)咨詢、設(shè)計(jì)、造價(jià)、監(jiān)理、項(xiàng)目管理等BIM技術(shù)應(yīng)用,每個(gè)事業(yè)部著眼未來(lái)引進(jìn)1-2名專業(yè)BIM技術(shù)人才。適時(shí)設(shè)立全過(guò)程咨詢協(xié)調(diào)推進(jìn)事業(yè)部,加快培養(yǎng)一批跨專業(yè)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、全過(guò)程統(tǒng)籌的咨詢總師。開拓智慧咨詢、“數(shù)字+咨詢”,適應(yīng)、引領(lǐng)線上線下融合的未來(lái)大趨勢(shì)、大需求。 (三)成為一攬子解決方案專家,打造一流的全過(guò)程咨詢服務(wù)品牌 圖強(qiáng)的定位,以創(chuàng)造客戶價(jià)值為首要使命的國(guó)際級(jí)的新型智庫(kù)高地、綜合投資決策一攬子解決方案專家和工程建設(shè)全過(guò)程咨詢服務(wù)供應(yīng)商。我們的資質(zhì)、實(shí)力、規(guī)模已走在民營(yíng)全過(guò)程咨詢企業(yè)前面,是真正的第三方智庫(kù),近年來(lái)承擔(dān)完成了一大批國(guó)家和省市級(jí)重大規(guī)劃戰(zhàn)略、重大項(xiàng)目咨詢、一系列PPP項(xiàng)目“兩評(píng)一案”、重大設(shè)計(jì)、工程造價(jià)和EPC項(xiàng)目、全過(guò)程咨詢項(xiàng)目,尤其在探索以規(guī)劃戰(zhàn)略和重大項(xiàng)目咨詢?yōu)橐娴娜^(guò)程咨詢方面具有先導(dǎo)和引領(lǐng)的影響。但對(duì)標(biāo)世界一流,差距還很大,十年創(chuàng)業(yè)一瞬間,也可以說(shuō)尚處于二次創(chuàng)業(yè)探索起步階段。疫情突襲,企業(yè)逆襲,反脆弱反焦慮反恐懼,先行者始終敏銳感知、先行半步、化危為機(jī)。疫情必將帶來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)重大變化,疫情之后人們必將更加重視生命、親情、社會(huì)連接,數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)上消費(fèi),大數(shù)據(jù)智能化區(qū)塊鏈應(yīng)用必將加快發(fā)展,公共衛(wèi)生、重大疫情防控體系建設(shè),農(nóng)超對(duì)接、冷鏈物流,治理體系和治理能力的現(xiàn)代化推進(jìn)必將加快,穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的一系列重大組合拳必將提上議程。咨詢業(yè)必將加快向著品牌化、集團(tuán)化、國(guó)際化、智能化、高度市場(chǎng)化,以及深度專業(yè)化和跨專業(yè)融合、內(nèi)外資源整合、生態(tài)價(jià)值共生的全過(guò)程咨詢化發(fā)展,洞察客戶需求敏銳,專業(yè)服務(wù)能力強(qiáng)大,應(yīng)變反應(yīng)快速的行業(yè)頭部大品牌大企業(yè)必將跑贏大市場(chǎng),反應(yīng)慢、專業(yè)弱、孤軍奮戰(zhàn)者必將出局。時(shí)代和社會(huì)進(jìn)步變化依然滾滾向前,戰(zhàn)略節(jié)奏變了,新的競(jìng)爭(zhēng)和生死決戰(zhàn)剛剛開始,我們需要加大油門、按下快捷鍵、創(chuàng)新前瞻,我們需要重回艱苦奮斗、并肩挑燈夜戰(zhàn)的激情歲月,人人做化危為機(jī)的戰(zhàn)士,到一線、到市場(chǎng)、到前線區(qū),做項(xiàng)目、出業(yè)績(jī)、實(shí)戰(zhàn)錘煉,壯士斷腕、刮骨療傷。我們心中無(wú)對(duì)手、無(wú)敵手,我們要與那個(gè)盲目自大、糾結(jié)名利、忘記初心的舊我競(jìng)爭(zhēng),我們要跟那個(gè)個(gè)人野心與能力、思維、品行不匹配的舊我做生死決裂。首先,一流的品牌必有一流的人才團(tuán)隊(duì),強(qiáng)引育培養(yǎng)、建機(jī)制賽道與思想淬煉并重;其二,一流的品牌必有一流的市場(chǎng)開發(fā)和品牌營(yíng)銷,堅(jiān)持線上線下?tīng)I(yíng)銷融合,專業(yè)營(yíng)銷與全員營(yíng)銷并重,做好企業(yè)網(wǎng)站、宣傳冊(cè)、宣傳片、企業(yè)雜志、公眾號(hào)、企業(yè)辦公用品、辦公環(huán)境提升;其三,一流的品牌必有一流的產(chǎn)品服務(wù)組合,專業(yè)快速提交;其四,一流的品牌必有一流的客戶口碑,始終堅(jiān)持客戶第一、服務(wù)第一,感知客戶冷暖,創(chuàng)造客戶價(jià)值,超越客戶期望,成為客戶不假思索的心智首選。服務(wù)是一切商業(yè)的本質(zhì),品牌得人心是一切商業(yè)的根基;其五,一流的品牌必有一流的資質(zhì)和牌照,維護(hù)咨詢綜合甲級(jí)、PPP甲級(jí),擴(kuò)充專業(yè)甲級(jí),鞏固造價(jià)甲級(jí),加快設(shè)計(jì)綜合甲級(jí)培育,旅游、城鄉(xiāng)規(guī)劃雙甲培育;其六,一流的品牌必有一流的資源整合能力,生態(tài)共生、價(jià)值鏈共贏、誠(chéng)信永恒,相互成就;其七,一流的品牌必有一流的組織能力和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力,市場(chǎng)營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)力、協(xié)同響應(yīng)力、變革適應(yīng)力、知識(shí)開發(fā)力、人才凝聚成長(zhǎng)力、組織持續(xù)精進(jìn)力、企業(yè)永續(xù)創(chuàng)業(yè)力,多力疊加倍增,形成核心優(yōu)勢(shì)和護(hù)城河;其八,一流企業(yè)必有一流的企業(yè)文化與黨建,始終堅(jiān)持文化引領(lǐng),黨建保障,企業(yè)使命愿景、核心價(jià)值觀入心入腦,融入日常工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),要進(jìn)一步將企業(yè)文化和核心價(jià)值觀作為選人用人、重大決策的基本歸依。公司領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部負(fù)責(zé)人,每一位員工始終銘記,一切企業(yè)比拼到最后,都是企業(yè)文化和核心價(jià)值觀的比拼。 要不斷站高一線看目標(biāo),人人把自己當(dāng)作沒(méi)有退路的最后一個(gè)堅(jiān)守者,人人把自己當(dāng)成沒(méi)法推怯的第一個(gè)上戰(zhàn)場(chǎng)者,熱愛(ài)全過(guò)程咨詢這份工作,把它當(dāng)成畢生的事業(yè)、一生的志業(yè)、非干成不可的使命,背水一戰(zhàn)、義無(wú)反顧,與企業(yè)共存亡,與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退,付出心血汗水、智慧才干,把生命搭進(jìn)去也無(wú)怨無(wú)悔、在所不惜,永遠(yuǎn)與時(shí)俱進(jìn)、擁抱變化,永遠(yuǎn)保持艱苦創(chuàng)業(yè)本色、付出不亞于任何人的努力,永遠(yuǎn)勇于接受一切挑戰(zhàn),則品牌必成,圖強(qiáng)必勝,員工必贏——防控與服務(wù)兩不誤,企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任兩手抓,疫后決戰(zhàn)決勝,我們準(zhǔn)備好了!
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